- TAGS
- # BLOG
- # 新卒入社
- # 中途入社
- # 非常勤
- # 未経験
- # 仕事内容
- # 研修・育成
- # 不安払拭
- Blog
- 訪問看護の現場から
看護現場の豆知識
- 2021.1.06
- 「報告・連絡・相談」を正しく行うためには？⑥
毎月、セコム訪問看護ステーションで取り組んでいる「ISBARC」のトレーニングを少しご紹介します！
※ISBARCとは？
正しく「報告・連絡・相談」を行うためのコミュニケーションツール
「I：報告者」「S：状況」「B：背景」「A：判断」「R：提案」「C：指示の再確認」を意識して伝えます。
■今月のトレーニング
・Aさんのお宅に車で訪問をし、駐車しようとした際、ガレージのそばにある電柱にぶつけてしまった
・電柱に異常はなく、怪我人もいない
・Aさんの訪問終了後は休憩時間のため、事業所に戻る予定
皆さんはどのように報告しますか？
セコム訪問看護ステーションでは、「I：報告者」「S：状況」「B：背景」「A：判断」「R：提案」「C：指示の再確認」を意識して、各ステーションで報告方法についてカンファレンスを行いました。
●カンファレンスを実施してみて、このような声が聞かれました
・交通事故の連絡、相談はその場で冷静な判断を行うことが重要だと感じた
・自己判断はせずに、確認してもらうことが必要だと感じた
■今回のトレーニングのポイントについて
今回は車の事故（対物）報告となります。ポイントはまず車の事故が起こったことを伝え、自分と相手（物）に何があったかを伝えることが重要です。次に自分の訪問予定に影響が出るか（予測）を伝えましょう。
事故時には慌ててしまいますので、自分では考えられないかもしれません。まず事実を伝えることで、報告相手（管理者）は判断できるので、できるだけ正確に起こった状況をISBARCで伝えましょう。
交通事故の場合は警察に届けることが必要です。今回は車でしたが、自転車でも事故は起こります。交通事故は起こったその場所から報告しましょう。そうすることで、慌てていても正しい判断が得られます。